Astra有关投诉和上诉的政策

Astra的政策是,所有投诉和上诉都将得到解决,我们将作出最大的努力来解决这些问题。 如果您有投诉或上诉,请向我们提供您的姓名,联系方式,投诉内容的详细说明和客观证据。
如果是上诉,请在决定通知后30天内说明不同意见的理由。

请注意,Astra仅参与任何直接处理Astra相关服务的投诉或申诉。

如有需要,Astra可通知相关方。 在可行的情况下,一旦进行调查,您将被告知所取得的进展。


任何人都可以书面形式向Astra提交投诉或上诉(通过邮件或电子邮件)。
地址:
半岛广场19楼
香港九龙红磡崇安街18号
电子邮件:
complaint@astra-scs.com